
QUALIDADE NO ATENDIMENTO
Por Dilma Resende Será que atender é a mesma coisa que tratar bem um cliente? Muitas empresas confundem atendimento com tratamento. Ou seja, atendimento é solucionar, resolver, servir prontamente. Tratamento é a atitude junto ao cliente, é a qualidade da comunicação que você estabelece com ele. No entanto, há lugares







