A cultura organizacional é a essência da forma de ser e agir de uma organização. Ela reflete seus valores, práticas e prioridades. Por exemplo, uma empresa pode incentivar a inovação ou priorizar a estabilidade, promover a autonomia ou valorizar a interdependência, seguir uma hierarquia rígida ou adotar o intraempreendedorismo.
Peter Drucker, um dos mais conhecidos pensadores da administração, disse uma vez: “A cultura come a estratégia no café da manhã.” Isso significa que, mesmo a estratégia mais bem elaborada pode falhar se a cultura organizacional não for coerente com os objetivos da empresa. A cultura determina as políticas e práticas, engaja colaboradores, atrai os talentos certos (e repele os incompatíveis), orienta decisões, prepara a organização para o futuro e promove inovação e criatividade.
Toda empresa tem sua cultura
Importante destacar: toda empresa tem uma cultura, mesmo que os sócios ou gestores não estejam conscientes dela. Quando a cultura não é gerida de forma intencional, ela pode se tornar um obstáculo em vez de um diferencial, pois aspectos culturais negativos podem impedir o crescimento e competitividade de uma organização. Por exemplo, um ambiente onde há espaço para favoritismos, boatos e pessoas tentando prejudicar umas às outras não é propício para a colaboração e produtividade da equipe. Ou, de outra maneira, uma empresa em que as pessoas tem liberdade para expressar ideias inovadoras e melhores maneiras de executar o trabalho pode aproveitar oportunidades de desenvolver novos negócios e formas mais eficazes de atingir os seus objetivos e metas.
Compreendendo a cultura da minha empresa
Para fortalecer uma cultura positiva, é essencial compreender a cultura existente e direcioná-la para apoiar os resultados organizacionais desejados. Para isso, comece avaliando:
- Quais aspectos da cultura atual são diferenciais competitivos?
- Quais comportamentos ou práticas estão atrapalhando?
- O que está faltando para alcançar os objetivos organizacionais?
Para identificar essas respostas, observe como as decisões são tomadas, como as contratações e demissões ocorrem, como os colaboradores interagem, e quais comportamentos são aceitos ou repelidos. Se necessário, considere aplicar pesquisas internas ou contratar uma consultoria especializada. Caso isso não seja viável, a observação atenta e diálogos estratégicos podem oferecer insights valiosos.
Envolvimento da liderança
E não se esqueça! Para o diagnóstico e fortalecimento de uma cultura positiva, a dica mais importante é: envolva a liderança. A liderança é o coração da cultura organizacional: é ela que planta, cultiva e dissemina os valores e comportamentos esperados. Mesmo que você seja o único líder na sua empresa, o comprometimento com esse processo é indispensável.
Definindo e disseminando valores e comportamentos fundamentais
Após compreender a cultura existente, o próximo passo é definir os valores fundamentais para a organização. Pergunte-se: O que deve ser inegociável na nossa empresa? Esses valores devem ser traduzidos em comportamentos claros e objetivos, que possam ser observados no dia a dia.
Esses comportamentos podem ser divulgados por meio de códigos de conduta (quando se tratarem de regras explícitas) ou ser disseminados por outros meios (quando se tratar de comportamentos implícitos, como por exemplo “ter espírito de equipe”), como:
• Workshops e rodas de conversa;
• Premiações que reforcem comportamentos alinhados aos valores;
• Feedbacks individuais e coletivos;
• Comunicação direcionada em e-mails, redes sociais e outras plataformas internas;
• Processos seletivos e decisões estratégicas, sempre baseados nos valores e comportamentos fundamentais para a manutenção da cultura organizacional.
Ou seja, não basta definir os valores e divulgar no site da empresa ou em um quadro na parede. A cultura deve ser tratada como um ativo estratégico, e para isso é importante elaborar um plano de ação de longo prazo, mas que seja simples, prático e envolva todos os líderes da empresa.
Construir uma cultura organizacional positiva é um processo contínuo, mas o retorno em termos de engajamento, inovação e resultados vale cada esforço.
Perguntas e Respostas sobre: Como incentivar uma cultura positiva em sua empresa?
1. Por que a cultura organizacional é importante para o sucesso de uma empresa?
A cultura organizacional é importante porque determina políticas e práticas, engaja colaboradores, e influencia diretamente a capacidade da empresa de atingir seus objetivos estratégicos.
2. Como uma cultura organizacional pode se tornar um obstáculo ao invés de um diferencial?
Quando não é gerida intencionalmente, a cultura pode abrigar aspectos negativos como favoritismo e boatos, atrapalhando a colaboração e a produtividade.
3. Quais são os primeiros passos para compreender a cultura existente na empresa?
Os primeiros passos incluem avaliar quais aspectos são competitivos, identificar práticas que atrapalham, e observar as interações e decisões organizacionais.
4. Qual é o papel da liderança na cultura organizacional?
A liderança é crucial pois planta, cultiva e dissemina valores e comportamentos esperados, influenciando diretamente o clima e a cultura organizacional.
5. Quais são algumas maneiras de promover e disseminar os valores organizacionais?
Valores podem ser promovidos através de workshops, premiações, feedbacks, comunicações dirigidas, e incorporando-os em processos seletivos e decisões estratégicas.
Ana Paula Doro é administradora, especialista em gestão de pessoas e mestra em Administração (ambos pela Universidade Federal de Juiz de Fora/UFJF). Atua com gestão de pessoas há mais de 10 anos. Já passou por empresas privadas, ONGs e instituições públicas.
É responsável por uma filial da RHF Talentos, na qual desenvolve os serviços e recrutamento e seleção, implementação de políticas de RH, pesquisa de clima, gestão do desempenho, entre outros serviços de consultoria em Recursos Humanos.
Contato: (21) 3798 7904
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